Ajuda

Não.

O Meu Rastreio apenas mostra os dados de rastreamento como eles vêm do sistema das transportadoras. Nós não somos responsáveis pelo transporte de mercadorias.

Por conta disso, também não temos informações adicionais sobre a entrega das mercadorias além daquelas já mostradas na página de rastreamento. Portanto não conseguimos auxiliar caso haja algum problema de demora na entrega, entrega em endereços diferentes ou qualquer outro problema.

Não temos qualquer tipo de relação com lojas ou transportadoras.

Se você recebeu uma mensagem dizendo que sua encomenda foi retida e pedindo o pagamento de taxas ou informações pessoais, fique atento. O Meu Rastreio não envia mensagens pedindo pagamentos para liberar encomendas. Isso pode ser um golpe.

Passos para se proteger:

1. Não clique no link da mensagem.
2. Verifique o status da sua encomenda diretamente no site do Meu Rastreio ou da transportadora.
3. Apague a mensagem suspeita e, se possível, reporte como spam.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo email contato@meurastreio.com.

O Meu Rastreio não faz transporte de encomendas, portanto não temos mais informações sobre onde estão os pacotes.

A melhor opção é entrar em contato com a loja onde foi realizada a compra. Eles podem dar um auxílio melhor para entender a situação da compra. Também é uma opção entrar em contato com a transportadora responsável pelo transporte.